Как позвонить на горячую линию в банк ВТБ24

Содержание
  1. Как позвонить в ВТБ из-за границы – горячая линия, бесплатно, международный роуминг
  2. Бесплатный номер службы поддержки банка ВТБ
  3. Международный роуминг
  4. Бесплатный звонок
  5. Онлайн-поддержка клиентов
  6. Онлайн-обслуживание ВТБ — «Телебанк
  7. Как позвонить на горячую линию ВТБ 24 | Банки
  8. Номера горячей линии ВТБ 24
  9. Бесплатные услуги по телефону 8800 100-24-24
  10. Основные номера ого меню
  11. Как сразу связаться с оператором
  12. Горячая линия ВТБ 24 (телефон бесплатный)
  13. Альтернативные каналы связи с ВТБ 24
  14. С какими вопросами можно обратиться на горячую линию?
  15. Подводим итог
  16. Горячая линия ВТБ
  17. Для клиентов Москвы и Московской области
  18. Для звонков из-за рубежа
  19. Ожидание ответа и альтернативные каналы связи
  20. Другие номера ПАО ВТБ
  21. Какие вопросы можно решить при звонке на горячую линию
  22. Альтернативные каналы связи с банком
  23. Бесплатный номер телефона ВТБ 24 – горячая линия для клиентов
  24. Телефон ВТБ 24 бесплатный 8800
  25. Для связи с банком рекомендуется использовать следующие тел.:
  26. Номер телефона ВТБ24 горячая линия – возможность решить следующие вопросы:
  27. Клавиши быстрого доступа на номере поддержки ВТБ
  28. Возможности службы техподдержки
  29. Функции ого меню по телефону поддержки
  30. Платные и бесплатные номера горячих линий банка ВТБ24 для звонков по всей России
  31. Горячая линия ВТБ банка бесплатный телефон для клиентов:
  32. Получить консультацию могут и юридические лица:
  33. Дополнительная связь с банком
  34. Заключение
  35. Служба поддержки Банк «ВТБ 24» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 | Номер телефона справочной, вход в «Личный кабинет» ВТБ24
  36. Единый бесплатный номер службы поддержки банка «ВТБ 24»:
  37. Как позвонить в банк ВТБ?
  38. Номер «Горячей Линии» для звонков из-за границы и международного роуминга:
  39. Онлайн-обслуживание «ВТБ 24» — «Телебанк»
  40. Онлайн-поддержка клиентов ВТБ
  41. Города в которых оказывает свои услуги банк «ВТБ 24»
  42. Горячая линия ВТБ 24
  43. Номера горячей линии ВТБ
  44. Работа ого меню
  45. Как сразу перейти к диалогу с консультантом?
  46. Какие вопросы можно решить при помощи поддержки?
  47. Время ожидания ответа консультанта
  48. Альтернатива горячей линии банка ВТБ 24
  49. Контактные данные банка

Как позвонить в ВТБ из-за границы – горячая линия, бесплатно, международный роуминг

Как позвонить на горячую линию в банк ВТБ24

Если клиент находится за пределами России, у него может возникнуть необходимость связаться с офисом ВТБ. В настоящей статье рассмотрим, как позвонить в банк из-за границы, какова будет стоимость такого разговора и какие альтернативные способы связи предлагает кредитное учреждение.

Бесплатный номер службы поддержки банка ВТБ

У ВТБ есть несколько телефонов Горячей линии.

Номер телефонаСтоимость
8800 100 24 24 (или 8800 700 24 24) Без оплаты на территории РФ при наборе с любого телефона
+7 (495) 777 24 24 Номер для лиц из Москвы и Московской области, стоимость определяется  в соответствии с используемом тарифом
+7 (495) 771 78 24 Телефон для звонков по поводу технических неполадок, стоимость также определяется оператором

При звонке жителей субъектов РФ по номеру, начинающегося с 7 (495) цена рассчитывается по утвержденным тарифам в конкретном регионе.

Таким образом, на территории России действуют два бесплатных номера горячей линии. Стоит отметить, что поддержка в этом случае осуществляется 24 часа и 7 дней в неделю.

Для того чтобы связаться со специалистами банка, находясь за границей, необходимо набрать + 7 (495) 771 78 24. Позвонить можно, как со своего смартфона, так и со стационарного телефона, например, из отеля.

Обратите внимание! Вызов из-за границы будет платным!

Международный роуминг

Каждый оператор связи устанавливает свои тарифы на услуги связи в роуминге. Обычно стоимость таких разговоров выше, чем цена на территории России. Кроме того, по безлимитным тарифам звонки в роуминге оплачиваются отдельно.

Некоторые операторы предлагают пакеты услуг по разговорам с абонентами России. Например, Билайн предлагает пакет за 100 рублей в день, который включает в себя 10 минут разговоров в роуминге ежедневно.

Необходимо понимать, что вызов, сделанный в ВТБ на городской телефон ни чем не отличается от обычного вызова в роуминге, поэтому его стоимость определяется по общим тарифам оператора.

Бесплатный звонок

При нахождении за пределами РФ ВТБ не предлагает своим клиентам бесплатную мобильную связь. Для связи с сотрудниками банка без оплаты можно воспользоваться услугами интернет связи.

Онлайн-поддержка клиентов

Наиболее оптимальным вариантом обращения в банк в условиях нахождения за границей является заявка на официальном сайте. Для этого необходимо нажать на вкладку “Оставить обращение”, которая находится в правом нижнем углу страницы.

В открывшемся поле нужно заполнить:

  • свои персональные данные;
  • описать возникшую проблему;
  • оставить телефон и адрес электронной почты для связи.

Кроме того, можно обратиться с помощью сообщения в официальных группах ВТБ в Контакте и Фейсбуке. Также обращения можно отправлять на электронную почту кредитного учреждения.

Онлайн-обслуживание ВТБ — «Телебанк

Для клиентов, имеющих доступ к системе ВТБ-Онлайн (ранее Телебанк), есть возможность совершенно бесплатно общаться с сотрудниками кредитного учреждения с помощью интернет-звонка. Для этого необходимо выбрать в меню вкладку “Связь с банком”, далее нужно нажать “Звонок с сайта”. После этого система соединит клиента с сотрудником кредитного учреждения.

Для разговора необходимо наличие гарнитуры, также эта опция не работает на планшетах и мобильных устройствах.

У клиентов есть возможность заказать обратный звонок. Для этого нужно выбрать удобное время разговора и указать мобильный номер, зарегистрированный на территории РФ. В этом случае стоимость в роуминге будет исчисляться как за исходящий вызов.

Таким образом, у клиентов, находящихся за пределами России, есть множество способов связаться с ВТБ:

  • позвонить с помощью мобильного или со стационарного телефона;
  • позвонить по интернету;
  • попросить перезвонить оператора;
  • написать сообщение в социальную сеть или электронную почту.

Источник: https://obankax.com/o-banke/zvonok-iz-zagranitsy.html

Как позвонить на горячую линию ВТБ 24 | Банки

Как позвонить на горячую линию в банк ВТБ24

Такой крупный банк, как ВТБ 24, обязательно имеет свой колл-центр. Дозвониться до операторов можно по нескольким номерам из России и из-за границы. По телефону клиенты банка сразу могут решить ряд вопросов. Основной номер для связи ВТБ 24 – телефон 8800 100-24-24. Звонок бесплатный, колл-центр работает в круглосуточном режиме.

Номера горячей линии ВТБ 24

Помимо основного номера телефона «горячей линии» ВТБ 8800 100-24-24, имеется еще один номер московского колл-центра +7-495-771-78-24. Он предназначен, главным образом, для звонков из-за границы. В обоих случаях совершить звонок в контактный центр можно в любое время – операторы работают круглосуточно. Позвонить можно с сотового или стационарного телефона.

Стоимость звонка в ВТБ по «горячей линии» 8800 100-24-24 бесплатная, а вот за разговор по московскому номеру придется заплатить в соответствии с тарифами вашего оператора. Соответственно, при звонке из-за границы подключается международный роуминг.

Решить эту проблему можно, приобретя специальный пакет «Привилегия». За клиентом будет «закреплен» персональный менеджер с индивидуальным номером, позвонить на который бесплатно можно из любой точки планеты.

Бесплатные услуги по телефону 8800 100-24-24

Связавшись с оператором ВТБ по номеру горячей линии 8800 100-24-24, можно в оперативном режиме:

  • узнать любую информацию об услугах банка и предоставляемых продуктах;
  • получить информацию об условиях вкладов или кредитов, в том числе получить список необходимых документов;
  • заказать кредитку;
  • оставить заявку на оформление любого займа;
  • узнать остаток долга по кредитной карте или действующему кредиту;
  • уточнить ближайшую дату внесения платежа и размер взноса;
  • получить сведения об остатке средств на дебетовой карте;
  • подключить ВТБ 24-Онлайн;
  • подтвердить или отменить операцию в онлайн-банкинге;
  • узнать текущий курс валют в банке и получить консультацию, как произвести обмен.

Предприниматели, позвонив по бесплатному телефона ВТБ 24 8800 100-24-24, могут получить консультацию по открытию расчетного счета для бизнеса и подключению сервиса «Банк – клиент онлайн».

Естественно, что клиенты банка могут решить оперативно любые возникшие проблемы, вплоть до заявления о краже или пропаже карты (однако закрыть карточку можно только в отделении, подойдя с паспортом).

Оператор имеет право произвести идентификацию пользователя. Для этого он задаст несколько вопросов, касающихся имени, фамилии, даты рождения звонившего, его паспортных данных и кодового слова.

Основные номера ого меню

Позвонив в ВТБ по «горячей линии» по номеру телефона 8800 100-24-24, клиент сначала попадет в интерактивное ое меню (IVR).

Нажимая соответствующие клавиши на клавиатуре телефона в тоновом режиме, пользователь сможет попасть в различные подменю и получить интересующую информацию без подключения оператора.

Более того, некоторые данные, например, об остатке баланса на карте, можно получить только их этого меню – так сохраняется конфиденциальность.

Дозвонившись в ВТБ 24 по «горячей линии» 8800 100-24-24, клиент попадает в основное ое меню и может выполнить следующее (под логином и паролем подразумеваются коды для доступа в систему ВТБ 24-Онлайн):

  • для проверки остатка на карте необходимо указать свой логин, затем нажать # и ввести последние четыре цифры вашей карты и снова #;
  • для получения сведений по текущему кредиту нужно нажать последовательно 3, 1, ваш логин, #, пароль, # и 2;
  • для получения информации о текущих вкладах нужно нажать 3, 1, логин, #, пароль, # и 4;
  • для получения сведений о текущих счетах (например, о состоянии счета на сберкнижке или расчетном счете), необходимо нажать 3, 1, логин, #, пароль, #, 4 и двадцать цифр номера интересующего счета.

Как сразу связаться с оператором

Для того, чтобы связаться с оператором, позвонив в ВТБ 24 по телефону «Горячей линии» 8800 100-24-24, нередко приходится долго выслушивать робота, да еще и не всегда понятно, какой именно специалист поможет решить вашу проблему. Чтобы быстро соединиться с оператором, можно пойти на следующую хитрость:

  • позвонить в ВТБ 24 по номеру 8800 100-24-24;
  • выбрать раздел подменю по интересующему вас вопросу (кредиты, вклады, онлайн-банк и т.д.);
  • быстро нажать цифру 0 – произойдет немедленное соединение с оператором.

ВТБ 24 осуществляет качественную бесплатную и круглосуточную поддержку для своих клиентов по номеру телефона «Горячей линии» 8800 100-24-24

Пользоваться номером «горячей линии» очень удобно. В контактном центре работает достаточное число операторов, так что время ожидания минимальное.

Самое главное, что звонок на номер телефона 8800 100-24-24 ВТБ 24, бесплатный, так что можно, не беспокоясь о затраченных средствах, спокойно решить свой вопрос.

А автоматизированная система ответа позволит получить интересующую информацию еще быстрее, сохраняя конфиденциальность.

Горячая линия ВТБ 24 (телефон бесплатный)

У банка ВТБ 24 есть несколько горячих линий, предназначенных для обращений разных категорий клиентов. Бесплатно связаться со службой поддержки кредитной организации можно по следующим телефонам:

  • 8(800)-100-24-24 — номер единого центра обслуживания клиентов;
  • 8(800)-200-77-99 — для мелких, средних и крупных предпринимателей;
  • 8(800)-200-31-39 — для брокеров и по вопросам депозитарного обслуживания;
  • 8(800)-100-44-40 — горячая линия ВТБ Страхования;
  • 8(800)-775-25-35 — по вопросам, связанным с негосударственным пенсионным фондом.

Важно: основным телефоном справочной службы группы ВТБ является номер 8(800)-100-24-24. Им могут пользоваться все клиенты — в случае необходимости оператор перенаправит абонента на другой номер.

Альтернативные каналы связи с ВТБ 24

Горячая линия — не единственный способ связаться с техподдержкой банка. Можно воспользоваться другими каналами:

  • сайтом ВТБ 24, нажав на кнопку «Оставить обращение» (в «подвале» любой страницы).
  • электронной почтой:
  • платными телефонами:
    • +7(495)-777-24-24 — единая справочная служба;
    • +7(495)-644-44-40 — ВТБ Страхование;
    • +7(495)-739-77-99 — по вопросам малого, среднего и крупного бизнеса;
    • +7(495)-258-49-47 — акционерам;
    • +7(495)-982-58-15 — брокерам;
    • +7(495)-775-71-39 — инвесторам;
    • +7(495)-783-17-17 — пресс-служба;
  • почтой, отправив корреспонденцию по адресу: 123100, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12.

Совет: еще больше информации можно найти на сайте банка vtb.ru/o-banke/kontakty, перейдя с главной страницы в раздел «О группе ВТБ».

С какими вопросами можно обратиться на горячую линию?

Позвонив на горячую линию ВТБ 24, абонент попадает в ое меню. Следуя подсказкам автоответчика, можно совершить операции:

  • с картой — проверить баланс, заблокировать, получить PIN-код;
  • с кредитами — досрочно погасить ссуду, узнать решение по заявке;
  • с онлайн-банкингом — восстановить данные для входа в личный кабинет ВТБ 24;
  • с ипотекой — оформить кредит, досрочно погасить проценты или тело займа, связаться с ипотечным менеджером по внутреннему номеру;
  • узнать адреса отделений и банкоматов и т.д.

Важно: если функционала ого меню недостаточно для решения возникшей проблемы, можно нажать кнопку для прямой связи с оператором (находясь в любом разделе), который ответит на любой вопрос, связанный с продуктами банка: кредитами, депозитами, картами, расчетными счетами, акциями, программой «Бонус ВТБ 24» и т.д.

Подводим итог

Горячая линия ВТБ 24 позволяет узнать полезную информацию о продуктах банка при помощи ого меню, а также напрямую связаться с консультантом, который ответит на интересующие абонента вопросы. Справочный центр кредитной организации работает круглосуточно. Звонки на горячую линию бесплатны для всех жителей России.

Если вы планируете оформлять ссуду, узнайте, какие банки предлагают низкие ставки по потребительским кредитам.

Горячая линия ВТБ

Для всех клиентов банка ВТБ, совершающих вызовы с территории Российской Федерации, доступна консультация по любым вопросам, связанным с работой банка, взаимодействию с ним, картам, кредитам, вкладам, счетам, переводам и прочим основным номером является:

Существует и дополнительный номер телефона, если по основному номеру дозвониться не получается:

Важно! Звонки на эти номера бесплатны для вызовов с территории РФ.

Для клиентов Москвы и Московской области

В связи с большим количеством клиентов в столичном регионе, а также из-за клиентов Банка Москвы, который вошел в состав ВТБ существует еще один номер Горячей линии:

Если вы клиент ВТБ другого региона России, но в данный момент находитесь на территории Москвы или МО, то этот телефон работает и для вас.

Важно! Звонки на номер не тарифицируются при вызовах с номеров городской фиксированной связи Москвы и области. Для вызовов с мобильных и городских других регионов тарификация по тарифам операторов.

Для звонков из-за рубежа

Вы клиент ВТБ и находитесь в заграничной поездке? Для вас действует номер техподдержки:

Важно! Вызовы на этот номер тарифицируются в соответствии с расценками вашего оператора.

Ожидание ответа и альтернативные каналы связи

Как быстро ответит оператор? Информация на официальном сайте уверяет, что среднее время ожидания ответа оператора – от 2 до 5 минут. Но точно предугадать сколько времени вы потратите, заранее не получится.

Пробуйте дозвониться также в конкретное отделение или филиал банка. Список и номера телефонов можно посмотреть здесь: https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/otdeleniya/.

Если ожидание длится слишком долго, попробуйте использовать альтернативные каналы для связи с банком. Перечислим основные:

  • Задать вопрос специалисту из Личного кабинета ВТБ Онлайн, после авторизации по адресу: https://online.vtb.ru/content/v/ru/login.html или через мобильное приложение.
  • Электронная почта для клиентов [email protected]
  • Официальная страница в Фейсбук https://www..com/vtbrussia/.
  • Официальная страница ВКонтакте https://.com/vtb.
  • Официальная страница в Одноклассниках https://ok.ru/vtb.
  • Официальный канал в Твиттер https://.com/VTB.

Другие номера ПАО ВТБ

Для всех подразделений группы компаний ВТБ существуют специализированные номера службы технической поддержки. Вот основные:

Подразделение Служба поддержки клиентов
ВТБ Страхование 8 (800) 100 44 40 и 8 (495) 644 44 40
АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд 8 (800) 775-25-35
АО ВТБ Лизинг 8 (495) 514 16 51
АО «ВТБ Капитал Управление активами» 8 (800) 700 44 04 и 8 (495) 589 10 00
АО ВТБ Капитал 8 (495) 960 99 99
ЗАО ВТБ Специализированный депозитарий 8 (495) 956 30 71 и 8 (495) 956 30 70
ООО ВТБ Факторинг 8 (495) 783 35 34
АО ВТБ Регистратор 8 (495) 787 44 83
ООО ВТБ МС (Медицинское Страхование) 8 (800) 100 80 05
ЗАО ВТБ Страхование жизни 8 (800) 550 12 21 и 8 (495) 662 12 21

Какие вопросы можно решить при звонке на горячую линию

Дозвонившись по телефону горячей линии, клиент может получить информацию по всем интересующим вопросам от оператора, а также следуя подсказкам ого меню получить информацию от автоматической системы. Совершив звонок, клиент может:

  • узнать информацию о наличии и размере задолженности по кредитам;
  • заполнить онлайн-заявку на получение заемных средств от банка;
  • заказать кредитную карту любого уровня;
  • получить консультации по вопросам валютообменных операций;
  • уточнить информацию об остатке по карте;
  • запросить изменение графика выплат по договору займа;
  • на телефонной линии для корпоративных клиентов можно получить подробную консультацию о сервисах и продуктах для юридических лиц;
  • заблокировать или разблокировать пластиковую карту;
  • ВИП-клиенты могут заказать консьерж-сервис, аренду авто, отель, авиабилеты;
  • оставить жалобу или благодарность по поводу обслуживания компании;
  • записаться на встречу к специалисту по кредитованию.

Если не использовать ое меню, система после завершения приветствия, переведет разговор на свободного оператора колл-центра, который сможет предоставить консультацию как по любому указанному в меню вопросу, так и по нестандартным проблемам.

Альтернативные каналы связи с банком

В качестве альтернативного канала связи с банком можно воспользоваться одним из предложенных способов на сайте компании:

  • Оставить вопрос через раздел «Забота о клиентах», в котором потребуется указать свои контактные данные, задать возникший вопрос или описать проблему;
  • Через ту же службу на сайте, размещаются отзывы о работе подразделений банка;
  • Заказать обратный звонок;
  • Написать письмо на общий адрес электронной почты;
  • Связаться с онлайн-консультантом компании;
  • Заказать услуги или продукты, а также заполнить заявку на кредит можно через мобильное приложение или «Личный кабинет» на сайте банка.

Для того, чтобы получить консультацию по телефону горячей линии, и узнать информацию по счетам, необходимо будет назвать оператору паспортные данные и кодовое слово.

Источник: https://creditprofy.com/banki/kak-pozvonit-na-goryachuyu-liniyu-vtb-24.html

Бесплатный номер телефона ВТБ 24 – горячая линия для клиентов

Как позвонить на горячую линию в банк ВТБ24

Крупнейшая финансовая структура России оказывает полноценную информационную и техническую поддержку. Самый популярный способ – горячая линия ВТБ24. Опытные сотрудники помогают справиться с вопросами, которые качаются кредитов и вкладов. Получить исчерпывающую консультацию могут не только действующие, но и потенциальные клиенты.

Телефон ВТБ 24 бесплатный 8800

Если возник вопрос, то самым простым способом для его решения является связь с оператором. Для этих целей был создан колл-центр, оказывающий консультации пользователям услугами финансовой организации.

Для связи с банком рекомендуется использовать следующие тел.:

  • 8(800)100-24-24
  • 8(800)700-24-24

Поддержка работает круглосуточно. Специалисты обслуживают физических лиц, помогая решить различные вопросы  различного характера. Звонки совершаются только по России. Для связи из-за рубежа нужны другие номера. Будьте внимательны, чтобы не столкнуться с бесполезной тратой времени на ожидание.

Номер телефона ВТБ24 горячая линия – возможность решить следующие вопросы:

  1. получить информацию по кредиту;
  2. дистанционно управлять счетами;
  3. узнать тарифы депозитного счета;
  4. оставить заявку на банковскую карту или ссуду;
  5. получить консультацию о банковских продуктах;
  6. проверить баланс по карте, задолженность по ипотеке;
  7. осуществить блокировку карточного счета в случае потери;
  8. уточнить дату для погашения имеющейся задолженности;
  9. проконсультироваться по поводу действующего валютного тарифа.

Позвонить в колл-центр финансовой организации можно с мобильного и стационарного аппарата. Оплатить разговор придется только по тарифам сотовой или стационарной сети. Это достаточно удобно, так как не требует лишних затрат на консультацию.

Клавиши быстрого доступа на номере поддержки ВТБ

ВТБ24 (официальный сайт) телефон горячей линии – бесплатный, позволяет решить имеющиеся проблемы посредством справочного меню. Информатор предлагает осуществить переход в нужный раздел, нажав определенные клавиши:

  • 1 – просмотр состояния счета по карте, уточнить сумму платежа по кредиту и время для оплаты;
  • 2 – получение информации по условиям ипотеки: необходимые документы, сроки погашения, процентные ставки;
  • 3 – информирование по основным банковским продуктам (вклады, пластиковые карты, кредиты и пр.);
  • 4 – просмотр расположения ближайших банкоматов и отделений банка (адрес, время работы, варианты проезда);
  • 5 – информирование по поводу медицинского страхования, пенсионного накопления, управления капиталом;
  • 6 – получение реквизитов финансового учреждения для проведения выплат и заполнения необходимой документации;
  • 7 – связь с сотрудником колл-центра, который принимает заявки на оформление банковских продуктов и уточняет условия кредитования в индивидуальном порядке;
  • 0 – экстренная блокировка пластиковой карты (оператору нужно сообщить паспортные данные).

Для использования телефона горячей линии ВТБ 24 (бесплатным) нужно знать, что означает каждый пункт меню. Для этого необходимо прослушать ую запись – напоминание. Для уточнения некоторых моментов, при прослушивании информации, можно находясь в определенном разделе ого меню, нажать на клавишу 0. После этого произойдет перенаправление к более компетентному специалисту.

Возможности службы техподдержки

ВТБ телефон горячей линии бесплатный (круглосуточно) – предназначен для получения исчерпывающей информации, которая поможет решить возникший вопрос. Подключить дополнительные услуги, например через интернет-банкинг нельзя. Для этого нужен личный визит в офис с необходимой документацией.

Работает колл-центр 24/7, что повышает уровень обслуживания и позволяет по мере необходимости получить поддержку. Единственный минус – продолжительное ожидание ответа.

Связано это с большой загруженностью компании. Обратите внимание, что быстро связаться с поддержкой можно только с 00.00 до 09.00 в любой день.

В данные часы нагрузка будет минимальной, поэтому ответ на звонок поступит практически сразу.

Часы пик приходятся на 15.00-20.00. В данное время дозвониться практически невозможно. Пятница и суббота – также не совсем удачные дни, так как многие физические лица получают отчетность по определенным продуктам. В свободные часы ответа приходится ждать не более полутора минут.

Функции ого меню по телефону поддержки

Обратиться за помощью можно посредством услуги «Телеинфо». Данный сервис позволяет проверить состояние баланса, провести блокировку карты, узнать о последних транзакциях и оставить заявку на получение кредита.

Даже если связаться с финансовой структурой не удалось, можно оставить заявку на обратный звонок. Данная функция является максимально удобной и востребованной, т. к. исключает необходимость находиться в длительном ожидании. Освободившись, консультант сам перезвонит и поможет разобраться в сложившейся ситуации.

Для получения необходимых сведений в кратчайшие сроки, можно воспользоваться определенными командами. Сначала нужно набрать тел.: 8(800)100-24-24, после чего ввести следующие значения:

  1. Информация по пластиковой карте: +3+1+свой логин+#+личный пароль+1.
  2. Сведения по кредитному продукту: +3+1+свой логин+#+личный пароль+#+2.
  3. Вклады и депозиты: +3+1+свой логин+#+личный пароль+#+3.
  4. Состояние текущего счета: +3+1+логин+#+пароль+#+4.

Для подключения системы IVR нужно обратиться в банк. Как правило, услуга активируется автоматически всем физическим лицам, которые становятся пользователями финансовой организации. Удаленное подключение не предусмотрено. Именно поэтому новые пользователи услугами должны сначала посетить филиал, чтобы начать пользоваться предусмотренным функционалом.

Использовать в ВТБ24 телефон горячей линии (бесплатный) для физических лиц можно как для связи с оператором, так и для введения USSD-команд. Каждый пользователь вправе выбирать тот способ, который для него удобнее. Изучите все возможные варианты и подберите для себя тот, который будет соответствовать установленным требованиям.

Платные и бесплатные номера горячих линий банка ВТБ24 для звонков по всей России

VTB24 предлагает высокий уровень обслуживания, что подтверждено огромным количеством положительных отзывов. Воспользоваться удаленной помощью могут не только физ. лица, но и юридические.

Горячая линия ВТБ банка бесплатный телефон для клиентов:

  • 8(800)100-24-24
  • 8(800)700-24-24

Связаться с сервисом можно с мобильного или городского аппарата. Доступ имеется для лиц, проживающих на территории Российской Федерации.

Лица, которые находятся за границей, могут получить информационную помощь по функционирующему тел.: +7(495)771-78-24. Для того чтобы уменьшить расходы на связь перед выездом за рубеж нужно активировать услугу «Привилегия». При этом звонки будут осуществляться бесплатно, вне зависимости от того, в какой стране находится клиент финансовой структуры.

Получить консультацию могут и юридические лица:

  1. 8(495)777-24-24 – звонок платный;
  2. +7(495)771-78-24 – номер для роуминга.

Владельцы малого и крупного бизнеса могут удаленно проводить транзакции, осуществлять контроль над статусами платежей, оставлять заявки на транзакции, подключать новые услуги и распределять финансы между депозитами.

Тел. для Москвы и области:

  • 8(495)777-24-24
  • 8(495)771-78-24

Обратите внимание, что эти номера не бесплатные! Стоимость рассчитывается индивидуально для каждого, в зависимости от тарифов оператора.

Дополнительная связь с банком

Если в ВТБ 24 на официальном сайте по горячей линии на всех номерах телефона операторы заняты, то можно воспользоваться дополнительными вариантами связи:

  1. Онлайн-сервис – получить ответ можно на сайте компании, заполнив форму для обратной связи.
  2. Соц. сети – в специальных сообществах и группах также можно изложить свою проблему. Сотрудники банка дадут квалифицированный исчерпывающий ответ через 5-15 минут.
  3. Интернет-банкинг – в личном аккаунте каждого пользователя имеется обратная форма для связи с организацией.

Если при использовании банковских продуктов или при ведении бизнеса возникают какие-либо проблемы технического или информационного характера, то можно обратиться за помощью. Сотрудники работают круглосуточно для того, чтобы каждый пользователь мог получить помощь как можно быстрее. Такой подход повышает качество обслуживания и исключает вероятность возникновения непредвиденных ситуаций.

Заключение

Используя контакты, указанные выше, можно по мере необходимости решать возникшие трудности. Оставить заявку на банковский продукт или пожаловаться на работу определенного отделения. Связаться со специалистом не сложно, так как для этого предусмотрено несколько способов.

Если вам нужна справочная информация, то воспользуйтесь клавишами быстрого доступа. Для этого войдите в ое меню и дождитесь ответа оператора.

Можно облегчить собственную участь, чтобы не тратить время на длительное ожидание ответа от колл-центра. Для этого следует оставить заявку на обратный звонок, оставив координаты для обратной связи.

Первый освободившийся оператор сам перезвонит. Обратите внимание, что для повышения качества обслуживания все разговоры записываются.

Источник: https://kabinet-VTB.online/goryachaya-liniya-vtb.html

Служба поддержки Банк «ВТБ 24» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 | Номер телефона справочной, вход в «Личный кабинет» ВТБ24

Как позвонить на горячую линию в банк ВТБ24

Центр клиентского обслуживания банка «ВТБ 24» работает для клиентов круглосуточно. Вы можете связаться со специалистами поддержки по бесплатному единому номеру по России и с помощью других дистанционных каналов, полный перечень которых и адрес для входа в «Личный кабинет» опубликованы в этом разделе.

Единый бесплатный номер службы поддержки банка «ВТБ 24»:

8800 100 24 24

Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров. Для соединения со специалистом справочной службы «ВТБ24», выберите нужный раздел и следуйте инструкциям.

Как позвонить в банк ВТБ?

Звоните круглосуточно и бесплатно с любого мобильного или городского телефона на номер 8800 100 24 24. Далее, воспользуйтесь ым интерактивным меню.

Например, для консультации по вопросам кредитов и вкладов, нажмите в главном меню цифру , а затем для быстрого соединения с оператором «Горячей линии» банка.

Все вызовы на единый номер справочной службы банка 8 800 100 24 24 совершенно бесплатны для вызывающей стороны, при нахождении в любом регионе России, с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в РФ.

Не смогли дозвониться в «Горячую линию» банка «ВТБ 24»?

Номер «Горячей Линии» для звонков из-за границы и международного роуминга:

+7 495 771 78 24

Обратите внимание, что вызовы на единый номер «Горячей линии» +7 495 771 78 24 оплачиваются по тарифам вашего местного оператора связи. При звонках на этот номер из-за границы стоимость минуты разговора с Россией может быть существенно выше, чем при нахождении внутри страны. Уточняйте тарифы у своего оператора связи перед отъездом за границу.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты — созвонитесь с банком по номеру телефона 88001002424 и нажмите цифру в тональном режиме сразу после соединения. Обращения в службу безопасности принимаются операторами колл-центра банка. Будьте готовы предоставить свои паспортные данные. Вы можете связаться с поддержкой кредитной организации круглосуточно.

Онлайн-обслуживание «ВТБ 24» — «Телебанк»

Интернет-банк «Телебанк» от «ВТБ 24» — это современный и удобный сервис дистанционного обслуживания, с помощью которого можно оплачивать широкий спектр услуг и управлять своими банковскими счетами не выходя из дома, со своего компьютера, смартфона или планшета.

Вход в Личный кабинет «Телебанк»

В случае возникновения проблем в работе интернет-банка, пожалуйста, обращайтесь по специальному номеру технической поддержки «Телебанк» +7 (495) 771-78-24. Клиентская служба банка доступна и по единому бесплатному номеру 8 800 100-24-24.

Онлайн-поддержка клиентов ВТБ

Специалисты службы поддержки банка осуществляют консультации клиентов не только по телефону, но и с помощью удобных онлайн-сервисов. Просто перейдите по ссылкам «Задать вопрос» или «Оставить отзыв» на главной страничке официального сайта банка. Сотрудники банка в максимально сжатые сроки рассмотрят ваш запрос и ответят на него.

Помимо этого, клиентская служба банка «ВТБ 24» имеет группы в популярных социальных сетях, где регулярно публикуются новости из жизни банка и ведётся общение с клиентами. Официальные группы банка и в .

Представитель банка на популярном портале Banki.ru всегда готов помочь клиентам банка и ответить на все возникающие вопросы. На этом сайте вы также можете почитать с сотни реальных отзывов клиентов о работе банка.

Официальный микроблог компании регулярно пополняется самыми интересными новостями компании короткой строкой. Помимо этого, через принимаются жалобы и обращения клиентов на работу банка

Города в которых оказывает свои услуги банк «ВТБ 24»

Служба поддержки банка работает для клиентов во всех регионах и в большинстве крупных городов России:
ВТБ 24 на Дальнем Востоке: Амурская область; Еврейская Автономная область; Камчатский край; Магаданская область; Приморский край; Республика Саха — Якутия; Сахалинская область; Хабаровский край.

ВТБ 24 в Поволжье: Кировская область; Нижегородская область; Оренбургская область; Пензенская область; Пермский край; Республика Башкортостан; Республика Марий Эл; Республика Мордовия; Республика Татарстан; Самарская область; Саратовская область; Удмуртская Республика; Ульяновская область; Чувашская Республика.

ВТБ 24 на Северо-Западе: Архангельская область; Вологодская область; Калининградская область; Мурманская область; Новгородская область; Псковская область; Республика Карелия; Республика Коми; Санкт-Петербург и Ленинградская область.

ВТБ 24 в Сибири: Алтайский край; Забайкальский край; Иркутская область; Кемеровская область; Красноярский край; Новосибирская область; Омская область; Республика Алтай; Республика Бурятия; Республика Хакасия; Томская область.

на Урале: Курганская область (Курган); Свердловская область; Тюменская область; Ханты-Мансийский автономный округ — Югра; Челябинская область; Ямало-Ненецкий автономный округ.

ВТБ 24 в Центральном регионе: Белгородская область; Брянская область; Владимирская область; Воронежская область; Ивановская область; Калужская область; Костромская область; Курская область; Липецкая область; Москва и Московская область; Орловская область; Рязанская область; Смоленская область; Тамбовская область; Тверская область; Тульская область; Ярославская область.
ВТБ 24 на Юге России: Астраханская область; Волгоградская область; Кабардино-Балкарская республика; Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Красная Поляна, Новороссийск); Республика Дагестан; Республика Северная Осетия — Алания; Ростовская область (Ростов-на-Дону, Новочеркасск, Таганрог); Ставропольский край.

В списке регионов и контактных данных банка «ВТБ Двадцать Четыре» возможны изменения.

Уточняйте актуальную информацию по тарифам и условиям обслуживания кредитных карт, вкладов, ипотеки и другим финансовым продуктам банка по единому и бесплатному номеру Горячей линии ВТБ 24 (справочная служба банка): 8800 100 24 24 или на официальном сайте банка www.vtb24.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней и круглосуточно. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на август 2018 года.

Обращаем внимание, что все консультации со специалистами службы поддержки банка VTB 24 записываются с целью улучшения качества обслуживания дальнейшего совершенствования уровня сервиса клиентов финансовой организации. Благодаря записи разговоров «Горячей линии», служба контроля персонала может оперативно устранять недостатки и реагировать на жалобы клиентов, а также совершенствовать обучение специалистов в будущем.

Источник: http://supportservice.su/support/index.php/banks-and-finance/50-vtb24-support-hot-line-numbers-8800

Горячая линия ВТБ 24

Как позвонить на горячую линию в банк ВТБ24

У любого клиента ВТБ может возникнуть неотложный вопрос, ответить на который сможет только специалист. Сейчас нет необходимости ехать в отделение банка, чтобы решить свою проблему. Для этого работает горячая линия ВТБ 24.

Поддержка работает круглосуточно, поэтому получить ответы на вопросы можно даже ночью. Связаться с менеджерами клиент может удобным для него способом. Ниже будут рассмотрены номера телефонов горячей линии ВТБ 24.

Номера горячей линии ВТБ

При возникновении вопросов или каких-либо проблем можно переговорить с консультантом. Для этого существует контактный телефон горячей линии ВТБ 24 8 800-100-24-24. Если возникают вопросы, связанные с функционированием структуры, то ответы на них можно получить в центре обслуживания клиентов по номерам:

  • +7 (495) 777-24-24 – звонки из Москвы;
  • 8 800-100-24-24 – для звонков со всех регионов (не тарифицируется);
  • +7 (495) 771-78-24 – телефон поддержки для звонков из-за границы.

При общении со специалистом обязательно нужно будет сообщить данные своего паспорта, номер банковской карты либо договора кредитования.

Работа ого меню

Как только клиент набрал бесплатный номер телефона горячей линии ВТБ 24, он перенаправляется в ое меню. Указывая соответствующие клавиши, можно попасть в подменю и получить ответ на возникший вопрос. При этом оператор подключен не будет.

С помощью интерактивного меню можно решить многие проблемы, не ожидая связи с консультантом. Позвонив в банк по номеру 8 800 100-24-24 и попав в меню, клиент может совершить такие действия:

  1. Для получения счета по карте указать логин для доступа в ВТБ-Онлайн, нажать #, указать 4 последние цифры карты и снова нажать #.
  2. Для уточнения сведений по кредитному договору последовательно нажимать 3, 1, логин, #, пароль, # и 2.
  3. Чтобы получить сведения по вкладам, нажимать 3, 1, логин, #, пароль, #, 4.
  4. Для уточнения сведений по счетам нажимать 3, 1, логин, #, пароль, #, 4 и 20 цифр счета.

Если интересуют более детальные ответы на вопросы, то потребуется связаться с оператором.

Навигация по меню осуществляется при помощи клавиш:

Голосовое меню подразумевает, что клиент задает вопрос, а система распознает голос. Практически сразу предоставляются нужные данные.

Как сразу перейти к диалогу с консультантом?

Чтобы пообщаться с оператором, позвонив на 8 800-100-24-24, приходится долго выслушивать робота, и не всегда ясно, какой специалист необходим. Поэтому можно прибегнуть к небольшой хитрости, чтобы сразу связаться с консультантом и задать интересующий вопрос. Для этого следует:

  • обратиться на горячую линию ВТБ 24 по номеру телефона 8 800 100-24-24;
  • из представленных разделов выбрать интересующий;
  • быстро нажать на 0, и произойдет немедленное соединение с оператором.

В колл-центре работает большое количество операторов, поэтому времени на ожидание уйдет немного. Самое главное – звонок бесплатный, поэтому можно не думать о счете.

Какие вопросы можно решить при помощи поддержки?

Так как телефон горячей линии ВТБ 24 работает круглосуточно и бесплатно, то решить проблему можно в любое время. Есть возможность без посещения отделения решить практически любой вопрос:

  • заблокировать карточку;
  • получить консультацию по работе в ВТБ-Онлайн;
  • оставить претензию;
  • узнать тарифы за обслуживание;
  • оформить вклад;
  • подать заявку на получение кредита и др.

Связь с оператором подразумевает идентификацию личности. Обязательно потребуется назвать кодовое слово, которое было указано в соглашении банковского обслуживания.

Время ожидания ответа консультанта

Позвонить на горячую линию можно в любое время дня и ночи. Но дозвониться с первого раза получается не всегда, по причине сильной загруженности сервера и линий. Обычно большая нагрузка приходится на период с 15-00 до 20-00. Время ожидания составляет примерно 3-5 минут. Поэтому для оперативной связи с оператором рекомендуется звонить с 22-00 до 9-00.

Квалификация сотрудников, работающих с клиентами, на высшем уровне. Работают профессионалы, поэтому информация всегда точная и востребованная. Операторы крайне вежливы в любой ситуации. С целью контроля качества обслуживания клиентов все звонки всегда записываются. При желании после общения с оператором можно дать оценку звонку.

Альтернатива горячей линии банка ВТБ 24

Если нет возможности совершить звонок, то задать интересующий вопрос возможно онлайн бесплатно. Телефон горячей линии ВТБ 24 при этом не понадобится. Телебанк – это сервис дистанционного обслуживания физических лиц. Чтобы начать с ним работать, предварительно потребуется обратиться в отделение и подать заявление.

Сотрудник предоставит клиенту данные для входа и зарегистрирует. Такой сервис дает возможность вести контроль расходно-приходных операций, отслеживать состояние счета, оформлять заявки на кредит и прочее. Связь с поддержкой осуществляется 24 часа.

Доступен телефон горячей линии ВТБ 24 онлайн. То есть, клиент может заказать обратный звонок, указав свой номер телефона.

Контактные данные банка

Линии для клиентов разработаны в зависимости от нужд.

Для инвесторов и акционеров:

Даже если вопрос касается ипотеки, то телефон горячей линии ВТБ 24 также придет на помощь. Единый номер 8 800-100-24-24 – бесплатный. Звонки по Москве и из-за границы тарифицируются согласно тарифам оператора.

https://www.youtube.com/watch?v=Wz9c9UWUaS8

ВТБ 24 – это крупнейший банк, разрабатывающий новые продукты для своих клиентов и старающийся поддерживать с ними максимально тесные отношения. Поэтому каждый клиент ценится на вес золота.

Клиентская поддержка всегда на связи, поэтому клиенты могут всегда и в любом месте решить любой вопрос. Все телефоны горячей линии ВТБ 24 представлены на официальном сайте банка.

Возможность общения в онлайн-чате значительно упрощает сотрудничество.

Источник: https://VTBpro.com/vopros-otvet/goryachaya-liniya-vtb-24/

FinsJur
Добавить комментарий