Как восстановить карточку Сбербанка

Восстановление карты Сбербанка при утере

Как восстановить карточку Сбербанка

Что делать, если потерялась карта Сбербанка? Стоит ли волноваться? Какие последствия несет потеря карты Сбербанка? Вопросы, на самом деле, серьёзные, относиться к которым нужно со всей ответственностью. В этой статье мы опишем, что делать, если потерял банковскую карту Сбербанка, а для начала расскажем небольшую страшилку.

Недавно знакомая потеряла карточку Сбербанка, выданную на прошлом месте работы. Ну, что делать – потеряла и потеряла, подумала она. И вроде ничего страшного, так как снять деньги с утерянной карты Сбербанка можно переводом на вторую карточку.

Всё бы хорошо, но карта оказалась овердрафтной, о чем она узнала только спустя 3,5 месяца, когда из банка начали поступать звонки о штрафах. Оказалось, что карта была найдена подростками, спустившими весь лимит овердрафта на интерактивные игры.

В итоге нерасторопная знакомая должна Сбербанку около 10 тысяч (благо, овердрафт был небольшой) и в своём юном возрасте уже имеет испорченную кредитную историю.

Вся эта история случилась потому, что её героиня не знала, что делать при потере банковской карты Сбербанка, и пошла по пути наименьшего сопротивления. Хотя достаточно было последовать несложной инструкции.

Утеряна карта Сбербанка, что делать?

  • Перевести остатки денег
  • Заблокировать карту
  • Написать заявление на перевыпуск

Первые два действия можно сделать не выходя из дома, со своего компьютера или мобильного телефона, а вот восстановить карту Сбербанка онлайн не получится – для этого придется посетить банковское отделение. Рассмотрим подробнее каждый пункт.

Перевод

Часто спрашивают – потерял карту Сбербанка, можно ли снять деньги? Естественно, можно. Неленивые могут посетить ближайшее отделение банка с паспортом и получить деньги в кассе. Те, кто экономит своё время, могут поступить проще – перевести денежные средства на другую карту или счет через Сбербанк онлайн, либо сервис Card-to-card (если сохранился номер карты).

Стоит ли объяснять, почему мы рекомендуем прежде вывести деньги с карты, а потом уже думать, как восстановить заблокированную карту Сбербанка? Дело в том, что пока карта будет находиться в заблокированном состоянии и на стадии перевыпуска, вы никак не сможете пользоваться её счетом – стоит заранее позаботиться о сбережениях. Они, конечно, никуда не денутся, но перевыпуск может затянуться, особенно, если вы проживаете в отдаленном регионе. К примеру, бывает такое, что Сбербанк потерял карту, выпущенную взамен утерянной. Куда звонить? Где искать? Карта может «загулять» по филиалам и на 2 месяца, и всё это время деньги снять будет невозможно.

Блокировка

До того, как восстановить потерянную карту Сбербанка, её необходимо заблокировать (инструкция здесь). Чем раньше вы это сделаете, тем меньше риск её неправомерного использования нашедшим человеком.

Не так страшно, если карта дебетовая с маленьким остатком. А как вернуть кредитную карту Сбербанка? Мы считаем, что не стоит надеяться на человеческую доброту, и ждать возврата.

Попав в руки мошенника, карта однозначно будет использована, а отменять операции никто не будет.

Перевыпуск

Для того чтобы банк выпустил вам новую карту, нужно прийти в отделение с паспортом и написать соответствующее заявление. Нет разницы, как восстановить зарплатную карту Сбербанка или кредитку – счет останется прежним, а измениться может лишь номер карты. Это значит, что зарплату вам будут начислять также как и прежде, и по кредиту не возникнут изменения.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка, зависит от типа карты. Простые социальные карты Маэстро восстанавливаются бесплатно, за классические – комиссия составит около 150 рублей.

Ждать новую карту придется около 2 недель, но иногда этот срок может затянуться. Чтобы избежать длительного ожидания – пишите заявление именно в том отделении, где получали утерянную карту. 

Источник: https://banks.is/publ/194-vosstanovlenie-karty-sberbanka-pri-utere

Что делать если потерял карту Сбербанка: как ее восстановить?

Как восстановить карточку Сбербанка

Пластик Сбербанка есть у разных целевых аудиторий клиентов, начиная от молодежи и заканчивая пенсионерами. Разберемся, что делать, если карта утеряна.

Что делать в первую очередь?

Если потеряна зарплатная или кредитная карта, то нужно ее заблокировать. Для этого достаточно воспользоваться одним из 3-х способов:

  1. Блокировка через контактный центр. Многие держатели пластика не знают, куда звонить для проведения блокировки, поэтому теряют время, которым охотно пользуются злоумышленники. Информацию о номере контактного центра Сбербанка можно найти на обратной стороне любой карты банка или на устройстве самообслуживания (терминалах, банкоматах). Прежде, чем звонить в call- центр вспомните контрольное слово, так как без него операция блокировки по телефону не осуществляется.
  2. Через мобильный банк. Для этого достаточно набрать короткое сообщение «БЛОКИРОВКА последние 4 цифры карты 1,2,3,4». Последние цифры обозначают причину блокировки.
  3. В подразделении Сбербанка. Уполномоченный сотрудник примет не только заявление, но и предоставит рекомендации, как восстановить платежный инструмент. Кроме того, держатель карты может снять деньги по письменному заявлению. Для проведения операции потребуется только паспорт.

    Важно! Во избежание недоразумений советуем вам в момент получения денег взять выписку по ее счету. С помощью нее можно отследить, были ли проведены финансовые операции с пластиком в тот момент, когда он был потерян.

  4. Через систему «Сбербанк Онлайн». С помощью интернет-банкинга можно перевести деньги на другой пластик или сберегательный счет, а потом заблокировать утерянную банковскую карту.

Иногда клиенты находят потерянные карты и не знают, что с ними делать. Если пластик был потерян, а потом найден, то его не стоит использовать. Дело в том, что платежный инструмент мог находиться в руках злоумышленников, которые возможно переписали его идентификационные данные, чтобы снять деньги после его разблокировки.

Восстановить пластик можно в любом отделении Сбербанка. Клиенту достаточно предоставить паспорт. За перевыпуск платежного инструмента взимается плата в соответствии с тарифами банка. Вся процедура перевыпуска занимает около 14 дней. По окончанию этого срока клиент получает пластик с новым номером, но прежним расчетным счетом, а также конверт с ПИН-кодом.

Если карта потеряна в другом городе, то клиент может восстановить ее в любом отделении Сбербанка, но указать в заявлении, что хочет получить перевыпущенный пластик в определенном подразделении. Однако, снять деньги можно только в регионе, в котором изначально он был получен.

Что делать, если карта забыта в устройстве самообслуживания?

Если клиент забыл пластик в банкомате или терминале, то он будет поглощен устройством через 45 секунд. В этом случае его перевыпускать не нужно. Владельцу достаточно прийти за картой в офис Сбербанка, обслуживающий данное устройство, и написать заявление на изъятие платежного инструмента с банкомата. Его можно забрать в день обращения.

В случае, если клиент не помнит, в каком устройстве он забыл пластик, то его придется восстановить. Как правило, после разгрузки терминала или банкомата он хранится в течение 2-х недель в подразделении, а затем уничтожается. В момент перевыпуска держатель может снять деньги.

Своевременная блокировка пластика — залог сохранности денег.

Полезно знать:

Источник: https://onlinevbank.com/produkty/karta/poteryal-kartu-sberbanka.html

Что делать, если потерял карту Сбербанка: пошаговая инструкция для клиентов

Как восстановить карточку Сбербанка

Маленькая пластиковая карточка является удобным средством хранения денег и оплаты товаров, но небольшие размеры могут привести к ее потере, и в такие моменты у клиентов самого популярного эмитента возникает вопрос: что делать, если потерял карту Сбербанка.

Все категории населения пользуются услугами обслуживания карт-счетов этого банка, на которые происходит зачисление зарплаты, пособий, стипендий и пенсий.

С целью упрощения механизма восстановления доступа к средствам при утере карточки разработаны несложные правила ее перевыпуска.

Прежде чем бить тревогу по поводу пропажи, необходимо удостовериться, что карточка действительно утеряна, ведь если после обращения в банк по поводу потери вы обнаружите ее, использовать найденную карту уже будет нельзя.

Поводом для беспокойства является отсутствие карточки в местах ее вероятного расположения или если произошла кража кошелька или сумки, где она хранилась.

В зависимости от обстоятельств, варианты потери могут быть такими:

  • она могла затеряться дома;
  • ее мог украсть злоумышленник;
  • обнаружена пропажа после выхода из магазина или из другого людного места.

Вариант, когда вы точно уверены, что карточка потерялась в пределах квартиры (например, упала за мебель или другое труднодоступное место), требует принятия мер только тогда, когда возможность достать ее отсутствует, а возникла необходимость срочно ею воспользоваться.

Если случилось забыть, куда положили пластиковую карту, и никак не можете вспомнить, следует осознавать, что обращение клиента по поводу утери служит поводом для блокировки, и использовать старую карту нельзя, даже если спустя время вы вспомните, куда ее положили.

Утеря карты Сбербанка в общественном месте или в магазине

Если обнаружена пропажа зарплатной карты (или потерялась кредитная карта) после выхода из магазина, где она использовалась для расчетов за приобретенные товары, необходимо вернуться туда и попросить менеджера дать объявление о потере.

Однако, даже в случае возврата платежного средства, нельзя быть уверенным в том, что его данные не были использованы мошенниками.

Пластиковые средства платежа, хоть и имеют высокий уровень защиты, но безопасность средств гарантирована только, если секретные данные владельца не будут доступны третьим лицам.

Воровство

Самым опасным вариантом потери карточки Сбербанка, который требует незамедлительных действий, является воровство. Целенаправленная кража пластиковых карточек осуществляется для того, чтобы совершать покупки через интернет.

Это объясняется тем, что снять денежные средства в банкомате без знания пин-кода невозможно, а для оплаты товаров в некоторых интернет-магазинах используются идентификаторы клиента, такие как номер счета, секретный код, срок действия.

Эти данные указаны на карточке и могут быть использованы в преступных целях.

Независимо от того, каким способом вы утратили доступ к пластиковому средству платежа, необходимо знать, что делать при утере карты Сбербанка. Последовательность действий, если карту потеряли или ее украли, идентичная, и заключается она в следующем:

  1. Произвести блокировку. Выполнить эту процедуру можно несколькими способами, выбрав самый удобный из них. Чем оперативнее окажется карточка заблокированной, тем меньше вероятность пропажи средств с нее.
  2. Явиться по адресу отделения банка, указанного в договоре на обслуживание. При себе иметь паспорт и договор (возможно, понадобятся документы, подтверждающие факт кражи, например, копия обращения в соответствующие органы).
  3. Написать заявление для того, чтобы перевыпустить карту. При этом банком взимается комиссия в установленном размере, который можно уточнить у сотрудника банковского учреждения.
  4. Оформить заявку на снятие остатка денежных средств (если есть необходимость снятия). Следует учитывать, что сумма остатка может быть уменьшена на сумму комиссии за перевыпуск и постановку в стоп-лист.
  5. Подождать необходимое количество времени, которое предусмотрено для выпуска новой карты. О готовности сообщает сотрудник банка, связавшись с вами по телефону, указанному в договоре.
  6. Подойти в офис банка для получения. Процедура предусматривает выдачу нового пин-кода в запечатанном конверте.

Если случилось так, что вы забыли комбинацию цифр персонального идентификационного номера для проведения операций со счетом, и пытаетесь узнать, что делать при потере пин-кода, то следует знать: секретный код восстановлению не подлежит. Для возобновления возможности осуществлять расчеты и другие платежи в случае утери пин-кода необходимо выполнить те же действия, что и при потере карточки.

Как заблокировать карту Сбербанка при утере

От того, насколько быстрыми будут ваши действия при обнаружении пропажи, зависит целостность средств на счете. С целью недопущения возможности использования личных данных клиента, утратившего доступ к пластиковому средству расчетов, банком предусмотрено несколько вариантов блокировки:

  • в телефонном режиме (звонок на горячую линию или отправка сообщения);
  • посредством интернета;
  • обращение в банк.

По телефону горячей линии

Если утеряна карта Сбербанка, для ее блокировки следует позвонить по номеру телефона, указанному в договоре на обслуживание счета.

Если нет возможности найти документ, можно воспользоваться банковской выпиской, чеком, квитанцией или посетить сайт Сбербанка. Звонить по бесплатному номеру можно круглосуточно.

Для того чтобы сотрудник осуществил блокировку, ему понадобится информация о паспортных данных, а также он может спросить кодовое слово, если такая опция была предусмотрена при заключении договора.

По интернету в Сбербанк-онлайн

Активация услуги интернет-банкинга предоставляет возможность блокировки доступа к счету владельца пластикового средства платежей в онлайн режиме с помощью личного кабинета. Для этого необходимо:

  1. Авторизоваться в системе.
  2. Выбрать тип, уровень банковской карточки (Visa, Mastercard) и номер счета, подлежащий блокировке.
  3. Выбрать режим «операции».
  4. Перейти по ссылке «блокировка».
  5. Заполнить открывшуюся форму заявки.
  6. Подтвердить осуществленные действия.

В отделении банка

Процедура блокировки может быть осуществлена сотрудником банка, для чего необходимо обратиться в ближайшее отделение и узнать, что делать, если вы потеряли карту Сбербанка.

После подачи заявления с описанием причины блокировки и указанием всех необходимых данных произойдет моментальная блокировка.

Такой метод удобен тем, что позволяет сразу поинтересоваться всеми деталями процедуры восстановления и уточнить свои дальнейшие действия.

По СМС на номер 900

Использование для блокировки счета мобильного сервиса удобно и экономит время. Для того чтобы воспользоваться этим способом следует набрать текст сообщения, начинающийся с термина «blokiroa».

После этого слова указываются 4 последние цифры счета, подлежащего блокировке, и идентификатор причины (0 – потеря, 1 – кража).

После отправки сообщения на короткий номер 900 происходит автоматическое блокирование доступа к счету.

Как восстановить карту Сбербанка

Утерянная пластиковая карточка подлежит восстановлению, которое происходит на основании заявления на перевыпуск. Процедура занимает от 3-4 дней до 2-3 недель. Продолжительность ожидания зависит от определенных условий.

Например, если вы владелец карточки с годовым обслуживанием, и срок ее действия подходит к окончанию, вероятно, она уже изготовлена – в таком случае период ожидания будет минимальным.

Инструкция по восстановлению описана на официальном сайте банка, и заключается она в следующем:

  1. Оформление заявления о потере установленного образца.
  2. Процедура получения новой карточки после ее перевыпуска.

Оформление заявления

Для того чтобы запустить механизм восстановления карты Сбербанка, следует написать заявление с указанием причины обращения. Если владелец счета –обратиться лично.

Образец заявления предоставляется работником банка, который и поможет заполнить форму. Другой вариант оформления заявки – это заполнение электронной формы на восстановление карты посредством клиент-банка.

Следуя подсказкам меню, пользователь создает заявку на перевыпуск и отправляет ее на рассмотрение в банк.

Перевыпуск карты

Изготовление карты происходит на основании заявления клиента, и выдаваться она может только при личном обращении. Перевыпуск карты Сбербанка при утере, как и ее первоначальный выпуск – услуга не бесплатная.

Без оплаты выдается только персонифицированное платежное средство, период действия которого истек. Забирать изготовленную карточку следует в том отделении, куда подавали заявление.

Тем, кто желает перестраховаться на случай повторной потери, можно сделать дубликат и положить его в надежное место или отдать на сохранение кому-то из членов семьи.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка по утере

Услуга восстановления предполагает внесение комиссии за перевыпуск. Сумма платежа зависит от вида, уровня и причины обращения относительно восстановления.

Стоимость перевыпуска дебетовой карты ввиду потери составляет от 30 до 300 рублей, где минимальный размер комиссии – это стандартный тип начального уровня, а максимальный – именной или привилегированный. Кредитку можно заказать за 150 рублей.

Сумма комиссии списывается в автоматическом режиме с карточного счета либо вносится через кассу банка наличными.

Пропажа пластиковой карточки может случиться с каждым по независящим от человека обстоятельствам, поэтому банки подходят лояльно к проблеме такого рода и не наказывают своих клиентов штрафными санкциями.

Однако при блокировке потерянной пластиковой карточки происходит автоматическое внесение данных в стоп-лист (что гарантирует полную безопасность денежных средств клиентов) и эта операция стоит 1500 руб.

Средства списываются банковской платежной системой со счета держателя, а при недостаточном остатке появляется необходимость внесения наличности в кассу.

Процесс перевыпуска утерянной карты может затянуться на несколько недель, поэтому для того, чтобы обналичить доступный остаток средств с потерянной карточки, следует обратиться в офис банка, где была произведена выдача. Для того чтобы получить деньги на руки, не придется долго ждать. Алгоритм действий заключается в следующем:

  1. Владелец карты Сбербанка лично приходит в отделение банка с паспортом (желательно иметь при себе договор на обслуживание счета).
  2. Происходит подача заявки на снятие средств с карточного счета.
  3. Наличные денежные средства выдаются кассиром из кассы банка по предъявлению заявки и оригинала паспорта.

Источник: https://sovets.net/13416-chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka.html

FinsJur
Добавить комментарий