Служба поддержки 900 от Сбербанка: как работает?

Содержание
  1. Служба поддержки «Сбербанк» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 | Номер телефона справочной, вход в «Личный кабинет»
  2. Единый бесплатный номер службы поддержки «Сбербанк России» для физических и юридических лиц:
  3. Как дозвониться в Сбербанк бесплатно?
  4. Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:
  5. Интернет-обслуживание Сбербанк
  6. Онлайн-поддержка клиентов Сбербанк
  7. Города в которых открыты офисы «Сбербанк России»
  8. Мобильный банк от Сбербанка: все о номере 900
  9. Для чего нужен мобильный банк?
  10. Как подключить услугу “Мобильный банк от Сбербанка?”
  11. Подключаем через терминал
  12. С помощью специалистов Банка
  13. Подключаем мобильный банк по телефону
  14. Стоимость услуги, сравнение условий тарифов
  15. Самые популярные команды для номера 900
  16. Как перевести деньги с карты на карту
  17. Как оплатить счет телефона
  18. Как оплачивать кредит с номера 900
  19. Как оформить шаблон перевода для Мобильного банка
  20. Список сотовых операторов для работы с мобильным банком
  21. Сколько стоит отправить смс на номер 900?
  22. USSD-команды для номера 900
  23. Ограничения и лимиты
  24. Почему не работает номер 900
  25. Как отключить услугу Мобильный банк

Служба поддержки «Сбербанк» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 | Номер телефона справочной, вход в «Личный кабинет»

Служба поддержки 900 от Сбербанка: как работает?

Специалисты службы поддержки «Сбербанк России» круглосуточно консультируют, принимают жалобы и обращения клиентов банка. Ниже опубликованы контактные данные службы поддержки, бесплатные номера «Горячей линии» и адрес для входа в «Личный кабинет».

Телефоны «Горячей Линии» | «Личный кабинет» Сбербанк Online | Онлайн-поддержка и социальные сети

Единый бесплатный номер службы поддержки «Сбербанк России» для физических и юридических лиц:

8800 555 5550

Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров зарегистрированных в России.

Как дозвониться в Сбербанк бесплатно?

Чтобы созвониться с сотрудником справочной службы «Сбербанк», позвоните на бесплатный номер 8800 555 5550 (или короткий номер 900 с любого мобильного телефона) и выберите нужный пункт ого меню.

Дозвониться до оператора можно и напрямую — просто подождите, пока система повторит все пункты меню не нажимая на клавиши. Затем вас переведут на первого освободившегося сотрудника банка.

Позвонить по номеру горячей линии Сбербанка 8800 555 5550 можно из любого региона России совершенно бесплатно, с мобильного или стационарного телефона, зарегистрированного в РФ.

Не смогли дозвониться оператору Сбербанка?

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

+7 495 500 55 50

Все вызовы на единый московский городской номер +7 495 500 55 50 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер горячей линии мы рекомендуем звонить при нахождении за границей в международном роуминге или при использовании телефона зарегистрированного за пределами России.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты «Сбербанк» — нажмите цифру в тональном режиме сразу после соединения.

Для быстрого соединения с сотрудником банка, выберите нужный раздел в главном меню автоматизированной информационной службы.

Информация о балансе кредитной или зарплатной карты — нажмите цифру

«Услуги для физических лиц» — нажмите цифру Для соединения с оператором горячей линии Сбербанка, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки (кредитный отдел, ипотечный отдел и другие).

«Услуги для юридических лиц» — нажмите цифру Для соединения с оператором юридического отдела, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки для получения любой справки по услугам банка для юрлиц.

Программа лояльности «Спасибо») — нажмите цифру Для соединения с оператором, далее нажмите цифру после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки.

К примеру, чтобы сразу дозвониться до сотрудника поддержки Сбербанка, позвоните на единый номер 8800 555 5550 и последовательно нажмите цифры и в тональном режиме. Для экстренной блокировки кредитной карты просто нажмите на цифру 1 сразу после соединения.

Пожалуйста, заблаговременно подготовьте свои персональные данные для доступа к личной информации через оператора горячей линии Сбербанка. Для идентификации клиента могут потребоваться паспортные данные, кодовое слово и реквизиты банковских счётов.

При этом ни один сотрудник банка не вправе спрашивать у вас ПИН-код банковской карты и секретный трёхзначный код.

Эта информация строго конфиденциальна! Обратите внимание, что вы можете оставить обращение или жалобу в службу безопасности банка, воспользовавшись указанными выше номерами и дождавшись соединения с оператором.

Интернет-обслуживание Сбербанк

Большинство распространённых задач и вопросов по банковскому обслуживанию так же может быть решено через систему дистанционного обслуживания «Сбербанк Онлайн».

С помощью системы самообслуживания можно открывать вклады, оплачивать коммунальные услуги, сотовую связь, интернет и многое другое через свой «Личный кабинет», без звонков в справочную службу или посещения ближайшего отделения банка.

Для получения исчерпывающей информации о том, как подключить интернет-банк «Сбербанк Онлайн» перейдите на официальный сайт Сбербанк Online или обратитесь по телефону службы поддержки банка по номеру «Горячей Линии» Вы можете связаться со службой поддержки банка круглосуточно.

Онлайн-поддержка клиентов Сбербанк

Не смогли дозвониться до специалиста службы поддержки по указанным выше номерам «Горячей линии»? Сбербанк принимает обращения и жалобы клиентов по качеству обслуживания и услугам банка через специальный сайт «Горячей линии» ok.sberbank.ru. Официальный адрес электронной почты для писем: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Задать интересующие вас вопросы по работе банка и обслуживанию клиентов можно в официальных сообществах Сбербанка во всех популярных социальных сетях: группы Сбербанк , на Одноклассниках и в . Подключившись к официальным группам Сбербанка, вы сможете пожаловаться на обслуживание, внести предложение и просто быть в курсе всех событий из жизни крупнейшей банковской организации в России.

Официальный представитель банка максимально быстро ответит на все вопросы и жалобы клиентов на специализированном портале Banki.ru. На этом сайте вы так же можете ознакомиться с большим количеством актуальный и настоящих отзывов о работе банка и службы поддержки в России.

Все наиболее важные новости Сбербанка публикуются короткой строкой в официальном микроблоге компании в социальной сети . Вы также можете ознакомиться с рекламными видеороликами, видео из жизни банка и с различных официальных мероприятий, которые регулярно размещаются в видео-канале Наш дом Сбербанк на популярном сервисе .

Города в которых открыты офисы «Сбербанк России»

Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах России (указаны крупнейшие города, о наличии офисов Сбербанка в других городах и поселениях, уточняйте по номерам Горячей линии, которые указаны в разделе Как позвонить в Сбербанк):

Москва и Санкт-Петербург (Открытое акционерное общество «Сбербанк России»), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

В списке регионов и в контактных данных банка возможны изменения.

Уточняйте информацию о всех актуальных финансовых предложениях банка (ипотека, кредиты, вклады) по единому номеру горячей линии Сбербанка в России: или на официальном сайте www.sberbank.ru.

Техподдержка клиентов и справочная служба работают для клиентов круглосуточно и без выходных дней. Информация и ссылки приведены по состоянию на август 2018 года.

Бесплатный звонок с мобильных телефонов в «Гор Лин Сбер» гарантируется в мобильных сетях российских мобильных операторов ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), ОАО Мегафон, ОАО «ВымпелКом» (Билайн), ООО «Т2 Рус Холдинг» (Теле2), ОАО «Ростелеком» и региональных операторов связи.

Звонки на номер «Горячей линии» (справочная служба) с номеров, зарегистрированных в других государствах оплачиваются в соответствии с тарифами на международные вызовы.

Бесплатными являются только вызовы на номера банка, которые начинаются с цифр 8800, при это не важно, звоните вы с мобильного или городского телефона, главное, чтобы он был зарегистрирован в России и находился на территории страны.

Все обращения и звонки по многоканальным номерам в контактный центр банка и горячую линию справочной службы записываются, с целью контроля качества обслуживания клиентов банка.

По всем вопросам, включая «Как позвонить в Сбербанк» и любым другим, вы можете обращаться в службу поддержки через официальный веб-сайт и и социальные сети, где на ваш вопрос найдёт свой ответ в максимально сжатые сроки.

Источник: http://supportservice.su/support/index.php/banks-and-finance/52-sberbank-support-phone-numbers-hot-line-8800

Мобильный банк от Сбербанка: все о номере 900

Служба поддержки 900 от Сбербанка: как работает?

Мобильный банк – услуга для владельцев карт Сбербанка для моментального проведения операции со счетом при помощи телефона.

Для чего нужен мобильный банк?

Услуга Мобильный банк от Сбербанка значительно упрощает вам жизнь. Пользоваться ей легко и быстро: достаточно ввести короткую команду и отправить ее на короткий номер 900.

Вы можете моментально узнать остаток средств на счете, перевести деньги, установить автоплатеж, оплатить кредит с помощью телефона и многое другое.

Для удобного проведения множества операций с мобильным банком вам нужны две вещи:

  • мобильный телефон с положительным балансом;
  • карта Сбербанка с подключенной услугой.

Как подключить услугу “Мобильный банк от Сбербанка?”

Если у вас уже есть пластиковая карта Сбербанка, то для подключения услуги “Мобильный банк”, вы можете воспользоваться следующими способами:

  • Самостоятельное подключение услуги с помощью терминала или банкомата;
  • Специалисты банка помогут вам подключить мобильный банк в ближайшем отделении;
  • Через телефоны контактного центра Сбербанка. Для тех, кто находится за рубежом :+7(495)500-55-50. Общий универсальный номер: 8(800)555-55-50.

Подключаем через терминал

  1. Выбираем в основном меню пункт “Сбербанк Онлайн и Мобильный банк”.
  2. Выбираем подключить услугу.
  3. Вводим номер телефона дважды.
  4. Теперь ваш телефон привязан к карте – об этом вас оповестят в SMS-уведомлении.

С помощью специалистов Банка

При посещении отделения Сбербанка возьмите паспорт и телефон. Заполните заявление для подключения мобильного банка. Скачать  образец заявления можно здесь.

Подключаем мобильный банк по телефону

Для беседы с оператором необходимо знать персональные данные и информацию по карте (например, дату и тип последней операции).

Также специалист контактного центра Сбербанка попросит вас назвать по телефону:

  • Свои фамилию, имя, отчество.
  • Контрольный вопрос-ответ или секретное слово для прохождения идентификации.

Не забудьте, что для бесплатных звонков в России следует набирать телефон 8(800)555-55-50.

Стоимость услуги, сравнение условий тарифов

Подключение услуги Мобильный банк может обойтись вам в ежемесячную сумму:

  • 60 рублей;
  • 30 рублей;
  • совершенно бесплатно.

Такое отличие объясняется наличием двух тарифов и некоторыми различиями между разницей в обслуживании карт Сбербанка.

Итак, есть два вида тарифов Мобильного банка:

  • “Экономный” – предоставление услуги бесплатное;
  • “Полный” (имеет два варианта подключения – 30 и 60 р.).

Для того, чтобы Вы могли определиться, какой из тарифов вам лучше подходит, в первые два месяца с даты оформления подключения сервиса Мобильный банк, плата за уведомления об операциях по счету карты Сбербанка не взимается.

Общими условиями для всех видов подключения является возможность клиента:

  • запрашивать информацию о своих картах;
  • блокировать и активировать услугу мобильного банка;
  • блокировать карту;
  • запрашивать данные о сумме долга по кредиткам;
  • оплачивать счета выбранных компаний.

В чем отличие Полного тарифа от его эконом-варианта?

На тарифе Полный у вас есть возможность бесплатно:

  • Получать отчеты о всех операциях по карте;
  • Узнать актуальные сведения по остатку на карте;
  • Запрашивать данные по истории ваших платежей и поступлений по карте (в пределах последних пяти операций).

На тарифе Экономный вы можете воспользоваться услугами запроса баланса и выписки по карте, но с комиссией (составляет около 5 рублей). Остальные вам будут недоступны.

Следующее отличие, о котором уже говорилось, это стоимость. Если с тарифом “Экономный” все предельно ясно, то стоимость использования мобильного банка на тарифе “Полный” существенно отличается:

  • Моментальные, простейшие карты (Maestro, Visa Electron): платеж – 30 рублей в месяц.
  • Классические, традиционные (Visa Classic, MasterCard Standard): ежемесячный платеж  – 60 рублей.
  • Карты золотой серии (Visa Gold, Gold MasterCard): обслуживание бесплатно.

Тарифы предоставляют широкий спектр возможностей, несмотря на свои различия.

Самые популярные команды для номера 900

Рассмотрим список команд для сервиса Мобильный банк. С их помощью вы легко получите необходимую вам информацию и сумеете распорядиться средствами на счете.

Чтобы узнать баланс наберите в SMS: БАЛАНС и последние 4 цифры вашей карты.

Для проверки истории операций по карте вместо слова баланс введите ИСТОРИЯ.

Для того, чтобы заблокировать карту, наберите БЛОКИРОВКА номер карты (4 последних знака) и код от 0 до 3, в зависимости от причины блокировки:

  • 0 – карта утеряна;
  • 1 – карту украли;
  • 2 – карта оставлена в терминале;
  • 3 – прочие причины блокировки.

Команда СПРАВКА предоставит вам всю информацию о картах, подключенных к данному номеру телефона.

Если вы подключили услугу “Быстрый платеж” (возможность оплачивать любой мобильный телефон и переводить средства на карту по номеру телефона получателя без использования шаблонов), то с помощью команды НОЛЬ вы запрещаете использование этой операции.

Как перевести деньги с карты на карту

  1. Для того, чтобы перевести средства с вашей карты на карту Сбербанка наберите ПЕРЕВОД 4 последних цифр вашей карты, 4 последних цифры карты-получателя средств и сумму перевода в рублях(не более 8 тысяч в сутки).
  2. В ответном SMS-уведомлении вам пришлют данные о получателе: Имя, отчество и первая буква фамилии с кодом подтверждения.
  3. Подтвердите перевод, переслав код подтверждения.
  4. Как только система осуществит перевод, и вы, и получатель, получите соответствующие уведомления.

Если у получателя имеется подключенный Мобильный банк, вы можете перевести ему средства по номеру телефона из вашего списка контактов.

Особенности перевода через телефон:

  • перевод не возможен со счета кредитной, виртуальной и корпоративной карт;
  • переводы не осуществляются между валютными картами, с валютных карт автоматически переводится в рубли;
  • суточный лимит на количество переводов – не больше 10.

Как оплатить счет телефона

Если вы оплачиваете свой номер телефона, к которому подключили услугу мобильного банка, то достаточно будет набрать сумму в рублях. Если телефонов или карт привязано несколько, то укажите в сообщении слово ПЕРЕВОД, 4-хзначный номер карты, номер телефона для пополнения, сумму.

Если оплачиваете счет чужого телефона: ТЕЛ 10-значный номер абонента и сумма перевода в рублях. Платеж в сутки должен находиться в диапазоне больше 10 рублей и не превышать 3000 рублей.

Как оплачивать кредит с номера 900

Для оплаты кредитов Сбербанка в SMS напишите КРЕДИТ, номер счета (20-значный), сумму к оплате и последние 4 цифры номера карты для списания средств. 

Для того, чтобы оплачивать кредиты в других банках, Вам следует создать особые шаблоны – поручения для оплаты.

Как оформить шаблон перевода для Мобильного банка

Для оформления шаблона поручения необходимо указать реквизиты платежа (номер договора по кредиту, код плательщика ЕИРЦ, номер электронного кошелька) и организацию. Для одной организации допускается наличие 5 разных платежек.

Провести оформление шаблонов оплаты можно как в интернет-приложении Сбербанк Онл@йн в разделе SMS-шаблоны , так и в терминале самообслуживания. Или попросить помощи у специалистов ближайшего вам отделения Сбербанка.

Не забудьте взять паспорт и нужные реквизиты.

Чтобы проверить, какие шаблоны у вас сформированы, отправьте команду ШАБЛОНЫ или ПОРУЧЕНИЯ на номер 900. Вам будет предоставлена полная информация по шаблонам с указанием организаций и суммой перевода.

Список сотовых операторов для работы с мобильным банком

Все операторы сотовой связи принимают к отправке команды на номер 900 с помощью SMS.

Сколько стоит отправить смс на номер 900?

Оплата отправленных SMS устанавливается оператором согласно вашему тарифу на услуги сотовой связи.

USSD-команды для номера 900

А у клиентов таких операторов как Билайн, Мегафон, Теле2, есть возможность бесплатно отправить команды на номер 900 с помощью USSD- запросов. Чтобы отправить USSD – команду, наберите соответствующий код и нажмите клавишу посыла вызова.

Вот таблица возможных USSD-команд для отправки на номер 900.

Ограничения и лимиты

В связи с удаленным доступом к управлению средствами, согласно Политике Безопасности Сбербанка, существуют ограничения и лимиты по количеству платежей и их денежной сумме в сутки.

Почему не работает номер 900

  • Причина в операторе мобильной связи – обратитесь в офис сотовой компании.
  • Вирус или техническая неисправность вашего телефона. Попробуйте проверить настройки или обратитесь в сервисный центр.
  • Некорректная работа услуги Мобильный банк Сбербанка России – позвоните оператору контактного центра, посетите ближайшее отделение.

Не приходят SMS-уведомления с номера 900?

  • Перезагрузите ваш телефон;
  • Поменяйте режим работы сети в телефоне в WCDMA/GSM;
  • Попробуйте вставить симку в другой телефон;
  • Возможно номер случайно оказался в черном списке – проверьте.

Не получилось отправить SMS на короткий номер 900? Попробуйте отправить на номер +79262000900.

Как отключить услугу Мобильный банк

Есть три удобных способа отключения мобильного банка:

  1. Обратитесь в ближайшее отделение Банка с паспортом и напишите заявление.
  2. Позвоните в контактный центр на номер (495)5000005 и попросите оператора.
  3. Способ блокировки услуги через телефон:

Команды РАЗБЛОКИРОВКА УСЛУГ И БЛОКИРОВКА УСЛУГ соответственно вернут или ограничат использование услуги Мобильного банка.

И не забывайте при смене номера телефона, сообщить об этом в Банк, заранее побеспокойтесь об этом, чтобы не переплачивать дважды.

Источник: https://bank-gid.com/articles/mobilnyj-bank-ot-sberbanka-vse-o-nomere-900

FinsJur
Добавить комментарий